产品运营这个词看起来非常模糊，甚至很多人都不知道产品运营主要的工作内容是什么，新手又应该从哪里开始入手，作为一名老手运营经理，我手把手的来告诉，如何做好一个产品经理。
- 用户研究
在做出某一个产品之前我们一定要先研究用户，购买你产品的需求点在哪里，也就是我们常说的市场调研。
比如说，很早之前一部分开的士的车是加气的，而并非加油的，为什么这种车能够卖的很好呢，因为他们在开发这款产品之前就做过调研，客户的痛点在烧油费钱，客户想节约成本，购买这个车是为了赚钱，那么汽车厂家重点从这方面出手，因此才能大卖。
- 产品策划与设计
通过对用户调研了以后，合理的设计出一款解决用户痛点的产品，比如现在的新能源汽车，是不是也解决了同样的问题，安全系数比加气的高，配置比加气的高，价格比加气的便宜，舒适性要比加气的好，这样的产品自然会打败竞争对手。
其实类似的产品设计还有很多，比如以前手机出厂都没有贴膜，现在基本上厂家都是帮忙贴好膜再出厂的，是不是也帮用户解决了贴膜的痛点，又比如机械钥匙开门不方便而且还容易丢失，那么指纹锁的问世是不是也解决了用户这方面的痛点。
- 数据分析
通过分析数据改善产品，让成本更节约，让产品更优秀，其实好多年前我们有很多反人类设计，如今都改的非常优秀了，其实就是通过数据分析后得出的结论。
比如：在90年代电风扇只要有风就是解决了用户的痛点，但是随着生活条件越来越好，不仅仅要有风，还得静音，所以以前的普通风扇改成了现在的静音风扇，甚至还有一部分厂家做出了无叶片风扇。说白了就是通过数据得到的反馈，从而改善了产品。
其实这类数据分析得到改善的产品非常多，比如：八仙桌改成折叠桌椅，洗浴间的脚垫改成可吸水的脚垫等等。
- 用户增长和活跃
无论你是传统行业还是互联网行业，一定要先有用户才有客户，而且用户必须是持续增加和活跃，这样的生意才能玩大。
比如我曾经了解到一个家具公司，他们是卖家具的，但大多数下载他们APP的都是搞装修的，因为他们的APP中有很多装修效果图，几乎各种风格都有，同时还有很多装修攻略，还可以在APP上找装修工人和装修公司，而他们的商城就是一个卖家具的而已。
- 产品推广
产品推广是运营里面最重要的一个环节，这个环节与客户多少有直接关系，而产品推广的方案非常多，比如：电话短信营销、短视频营销、SEO营销等等。
我们在文章《2023最新营销方案模板和案例》说到了很多关于产品推广的实战应用和成功案例，大家可以参考以下。
- 用户关系管理
通过建立社区论坛、APP等方式与用户建立一个良好的关系，同时能够让他找到相对于的合作伙伴和同行进行交流，当然于此同时我们也可以提高客户对产品的忠诚度和口碑。
- 风险规避
风险规避也是非常重要的，比如说我们BOSS文库，我们在做这个产品的时候，就提前做好了风险规避的方案，我们最大的风险就是版权，而实际上我们站内目前为止，所有的内容都是由我们自主原创。
当然如果是传统企业，也会有其他风险，比如：安全、产品质量、客户要求等等。
