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产品运营主要做什么工作内容(新手快速做好产品经理的能力和职责)

商业管理 2023年12月22日
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产品运营这个词看起来非常模糊,甚至很多人都不知道产品运营主要的工作内容是什么,新手又应该从哪里开始入手,作为一名老手运营经理,我手把手的来告诉,如何做好一个产品经理。

产品运营主要做什么工作内容(新手快速做好产品经理的能力和职责)

  • 用户研究

在做出某一个产品之前我们一定要先研究用户,购买你产品的需求点在哪里,也就是我们常说的市场调研。

比如说,很早之前一部分开的士的车是加气的,而并非加油的,为什么这种车能够卖的很好呢,因为他们在开发这款产品之前就做过调研,客户的痛点在烧油费钱,客户想节约成本,购买这个车是为了赚钱,那么汽车厂家重点从这方面出手,因此才能大卖。

  • 产品策划与设计

通过对用户调研了以后,合理的设计出一款解决用户痛点的产品,比如现在的新能源汽车,是不是也解决了同样的问题,安全系数比加气的高,配置比加气的高,价格比加气的便宜,舒适性要比加气的好,这样的产品自然会打败竞争对手。

其实类似的产品设计还有很多,比如以前手机出厂都没有贴膜,现在基本上厂家都是帮忙贴好膜再出厂的,是不是也帮用户解决了贴膜的痛点,又比如机械钥匙开门不方便而且还容易丢失,那么指纹锁的问世是不是也解决了用户这方面的痛点。

  • 数据分析

通过分析数据改善产品,让成本更节约,让产品更优秀,其实好多年前我们有很多反人类设计,如今都改的非常优秀了,其实就是通过数据分析后得出的结论。

比如:在90年代电风扇只要有风就是解决了用户的痛点,但是随着生活条件越来越好,不仅仅要有风,还得静音,所以以前的普通风扇改成了现在的静音风扇,甚至还有一部分厂家做出了无叶片风扇。说白了就是通过数据得到的反馈,从而改善了产品。

其实这类数据分析得到改善的产品非常多,比如:八仙桌改成折叠桌椅,洗浴间的脚垫改成可吸水的脚垫等等。

  • 用户增长和活跃

无论你是传统行业还是互联网行业,一定要先有用户才有客户,而且用户必须是持续增加和活跃,这样的生意才能玩大。

比如我曾经了解到一个家具公司,他们是卖家具的,但大多数下载他们APP的都是搞装修的,因为他们的APP中有很多装修效果图,几乎各种风格都有,同时还有很多装修攻略,还可以在APP上找装修工人和装修公司,而他们的商城就是一个卖家具的而已。

  • 产品推广

产品推广是运营里面最重要的一个环节,这个环节与客户多少有直接关系,而产品推广的方案非常多,比如:电话短信营销、短视频营销、SEO营销等等。

我们在文章《2023最新营销方案模板和案例》说到了很多关于产品推广的实战应用和成功案例,大家可以参考以下。

  • 用户关系管理

通过建立社区论坛、APP等方式与用户建立一个良好的关系,同时能够让他找到相对于的合作伙伴和同行进行交流,当然于此同时我们也可以提高客户对产品的忠诚度和口碑。

  • 风险规避

风险规避也是非常重要的,比如说我们BOSS文库,我们在做这个产品的时候,就提前做好了风险规避的方案,我们最大的风险就是版权,而实际上我们站内目前为止,所有的内容都是由我们自主原创。

当然如果是传统企业,也会有其他风险,比如:安全、产品质量、客户要求等等。