为什么你的东西卖不出去，因为你不了解客户有什么需求，自然也就解决不了客户的痛点，自然销售起来就非常吃力，所以这篇文章，我要来教教大家如何快速找到客户的基本需求，深度挖掘客户的痛点。
- 直接询问
这是最简单的一种方式，也是最有效的一种方式，你知道为什么你买车、买房的时候，销售人员会问你很多问题吗，其中有两个原因。
其一：了解你的需求，你买车是家用还是商用，还是做生意，如果是开滴滴，那么毫无疑问他会重点推荐油耗更低的车，或者新能源的车，因为你既然拿来做生意，那肯定油耗和保养是重点考虑的对象，这就是为什么新能源车没出来的时候，的士的车都是加气的。因为他们挖掘到用户的需求了，解决了用户痛点问题了。
其二：当你问了很多的时候，即使他没有在你这里买，再去第二家店铺的时候，第二家店铺问了同样的问题，他会很不耐烦，毕竟同样的问题回答很多次，谁都没耐心，所以去第二家也就是简单了解，而你的店铺是他印象最深的，所以大概率还是会回来了解你的产品。
- 问卷调查
通过问卷调查的方式来了解客户需求，实际上关于这种模式大多数用于网络端，实体网页不太实用，除非调查完又一些抽奖活动，线下的客户才会参与，如果都来到了线下，那还做什么问卷调查呢，那不如直接使用第一种方式了。
我们可以看到，很多大企业在改造，新增产品的时候，都会先做市场调研，那么问卷调查就是一个很好的方式了。就连北京大学都在做的调研客户需求方式，难道你还质疑这个方法有问题吗？
- 客户反馈
客户主动反馈，这一点很重要，这就是为什么很多电商平台可以通过评论数据来改善产品的原因了，因为评论数据就是客户的反馈结果。
那么我们自己做的一个AI产品，就有客户反馈的入口，当然也有联系客服的入口，客服通过反馈的形式让我们改善自己网站。
- 数据分析
这一类也是网页端用的比较多，通常来讲我们可以通过统计工具来分析出用户的行为，当然公众号、抖音这些平台都有自己的数据分析工具。
如上图所示，这是百度统计的一款数据分析工具，可以通过统计很直观的看到今天多少人访问我们网站，分别是哪些地区，操作系统环境，新老访客占比，以及页面点击的情况。
